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厂内天天发现,错件、漏贴标签、装错说明书等,品质经理天天催促我们改善?

厂内天天发现,错件、漏贴标签、装错说明书等,品质经理天天催促我们改善!我是PQE,我坚持认为“质量是制造出来的”,所以跟老板说,每天这些findings也要责任到生产部改善,因为这些都是生产最基本的操作要求,最基本的组装都发生错误,是生产部产线人员管理没做到位!所以,我跟老板经常就这样的观点challage!
大侠们,有什么高见?
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风中试剑 (威望:33) (江苏 南京) 电子制造 经理

赞同来自: johnence zP2534246 verdure33 段玉 IvanLin

本来不想冒泡,但看见跟帖的都是批判LZ推卸责任的,还是忍不住出来露下头,欢迎理性讨论,不要喷子。
本人从一线检验员做到部门经理,做过生产型的外企、私企、国企,干过体系咨询,也算是见识过各种企业的风采,不乏有LZ说的这种情况。
请注意楼主写的“这些findings也要责任到生产部改善”中的“也”,从这能看出LZ发牢骚的重点不是质量人不该管,是要相关部门共同推动。而不是其他部门都等着质量人推一下动一下,或者推了也不动,反正问题不解决都是质量人挨批。
可能LZ的表达不太清晰到位,我猜测他是遇到了“质量问题就应该是你们质量部门去解决”的困境,当你孤军奋战,其他人躲在一旁围观甚至看戏的时候,相信谁都会爆发或者逃离的。
西方管理学上有一个著名的“智猪博弈”理论,相信大部分人都听说过(不知道的请度娘),当一个组织出现“等待优于行动”的时候,那“大猪”永远都会选择等待,而不会去行动。问题解决有我的功劳,问题没解决是质量部门没解决。
质量人确实是应该组织、协助问题产生部门解决,但是否遇到过产生部门说“我不知道该怎么做,你提的建议我也做不到”的局面?如果是你,怎么去解决这个困局。
好的企业是问题的产生部门最焦灼,主动寻求各部门协助尽快解决。现实的情况下大多数生产型企业的问题,都能和质量拉上关系,都要质量人组织、协助解决,那质量人要做各个岗位、各个业务链条、甚至技术疑难、部门利益分配权衡等等的综合性专家,那就像网络文学里的,来个“魔武双修、生而知之的圣徒吧”!

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