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重大质量事故

状态:目前客户需求产品,无法按期交付,大约delay两周,若无法交付,客户产线将面临停线风险。
原因:我司供应商端出现重大技术问题,正在进行改进,必须需要大于两周时间,才能提供改善后产。
备注:唯一供应商,我司无替代料,不可挑选,重工及降级使用。
请问解决方案?如何才能解决这三方问题?
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jacd (威望:646) (江苏 苏州) 机械制造 工程师 - 供应商质量管理,为中华品质之崛起而学习

赞同来自: chen032308 doorgate_924 yijiayige boyegril 雅各 贝壳DOTA123 hhw2002 Allen陳666666 chaler520 mei19860825 ㄗs.画魂℡ JimmyYin xuman y_327862328更多 »

第一赶紧通知客户。一般VDA6.3都会要求有个升级流程,看你们自己流程,是否要在这个时间点升级到客户
第二赶紧拉上你们的采购,技术,工程,研发一起杀到供应商处驻厂解决问题,先不论这么做是否能从技术上给供应商有什么帮助,而是第一让供应商感觉你们是非常重视这个问题的,第二也能让供应商感觉你们也是迫切希望和他们一起解决问题度过难关的
第三,搞清楚供应商内部到底是什么重大技术问题?是设备不好调整?还是某个外观一直达不到要求?还是某尺寸一直无法做到位?还是内部良率太低无法达到正常产量?往往供需双方的信息不对称,供应商认为重要的,你们不一定会有功能性上的问题,酌情可以予以放宽和特采。另外和供应商一起看看能否先靠人工挑选或牺牲良率强行生产等其他等方法优先满足供货
第四,如有必要,有些功能会影响到最终客户的,可以把客户也拉进来一起去搞你们的供应商
 
至于什么惩罚,威胁,追责这类的小伎俩这个时候还派不上用场,解决问题之后再来慢慢谈这些东西。你上来就是威胁惩罚,基本对迅速解决这个事情不会有太大的帮助,有时候反而会有反作用。
当然你一定要表明交不了货的严重性和可能引起的成本损失。

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