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质量人心态应该如何调整?

在一家民营企业做QA工作,无论是外部的投诉和内部投诉都特别多。每天负责回复各种报告,应付各种审核,现在整个人都处在一个恐慌的状态中,担心有不良问题,厂长的质量意识较薄弱,更注重生产。我该怎么办,怎么调节心态?
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CHSZWGZ (威望:419) (上海 ) 机械制造 经理

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个人体会:
1.水到渠成:零缺陷是质量人员终身奋斗的目标,但罗马不是一天能够建成的,企业发展阶段不同,所能提供的质量资源和思想意识也不同,一个连饭都吃不饱的人,你让他做到绅士的素养也是不可能的,要贴合企业实际情况开展质量工作,分阶段逐步改进完善和提升质量水平
2.时间改变一切:你现在回首看看1年前或半年前的那次严重质量问题或者审核,当时是如何的惊心动魄,吃不好睡不着,现如今再看那都不是事,时间会抚平一切,企业发展阶段不同会遇到各种各样不同的问题,遇到问题不要着急自乱分寸,冷静面对处理就好了,个人解决不了,那就组织团队解决,要相信办法总比困难多。
3.换位思考:每个人所处的位置不同,看待问题的角度也不同,不是你们厂长不重视质量,而是有比质量更重要更着急的事情要解决处理,毕竟有这么多兄弟姐妹要跟着他吃饭,老板对他也会有更高的要求,他要背负的压力会更大。
4.快乐的生活:工作是生活的一部分,年复一年、日复一日,你高高兴兴、开开心心是一天,不高兴、不开心也是一天,何必要跟自己过不去,搞得度日如年,忧郁寡欢,人的一生很短暂,要细心观察和体会生活给我们带来的一切,多想想那些开心、美好的事,那些不好的事也是我们生活的一部分,是让我们锻炼成长的,要让自己有一个积极向上、健康强大的心态,学会快乐的工作、快乐的过好生活的每一天。

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