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关于内审审核出严重不符合项,总经理发火

楼主负责组织公司的质量体系内部审核,审核出一项判断为严重不符合项:不合格品超过客户标准、超过放行标准,依然发货,生产部管理者放行,未经过品质部的评审;
开出后在末次会议室,总经理大发雷霆:说要对责任人进行处罚,对品质部、生产部都进行批评,说工作不到位;
不符合项的责任部门即生产部在总经理发火后,反口说是内审员审核不正确,描述不对,后内审员进行再次确认,确实是超过了放行标准,且放行的标准未经过评审,直接由生产部自行判断;
生产部与内审员私下沟通,要求不开严重不符合项,且说:下次审核这些资料、记录都不会拿出来给内审员看;
对于以上情况,组织内审的人员如何协调、处理;以避免对下次内审的影响?
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soshnshn (威望:145) (重庆 江津) 机械制造 经理 - No

赞同来自: jacd zP2534246 ct891540700 Ee1207 张妮66 李刚刚更多 »

这种企业,最重要的是能把工作做走,你说你管体系的和大佬们对着干有好处吗?适当的让步和妥协不是错误,这种高管随意发火要扣钱要惩罚的,就是靠人治,人治就要把人的关系弄好,关系好了别人才会听你说话,你说话才有用。设好底线,不要设得太高,最低就是不要有不能用的产品交付。在这个底线上的一切都是可以让步的,目的就是一个:让别的部门开始做事,开始注意质量。
生产的提出条件,你也可以提出反条件,这个已经出厂的,拿来把程序走完,如果最后评审结果确实可以放行,那就不开严重不合格,甚至开个改进项也可以,如果不能放行,对不起,必须的严重不合格。

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