SPC还有前途吗？

质量管理，有一个致命缺点，那就是业绩很难衡量。

研发、技术、生产、采购这些部门的业绩都很好衡量。质量管理，就不好衡量。质量好，并不是质量一个部门的贡献。尽管质量好给老板的好处是明确的，但多大比例分给质量部门，老板很难一眼看出来。

克劳士比、戴明、朱兰这些人都是人精，都懂得展现专属价值，所以将精力放在质量改善上。因为别的部门没主张质量改善，质量改善前后一对比就都是是质量部门的业绩。

说民企不重视质量，那是冤枉老板们了，自己的钱途谁不重视？问题是，他们需要多重视质量部门。在搞不清质量部门的具体价值的情况下，他们也不知道如何去支持质量部门。为什么民企质量部门实际上多是检验部门，因为单单检验，价值很好衡量（堵了多少扣款，老板还是估得出的）。

质量不好，叼质量经理，其实是指望质量经理出业绩。生产、技术的水平不够，他总得有一个人靠。他纳闷的是质量经理会的那些工具、模式、理念为什么不招呼出来。在对技术、生产管理失去信心后，自然转向方法上，质量经理代表方法，不叼质量经理叼谁？

质量与所有人都有关，大家都知道。因此，念叨质量成本影响不了老板（节约的质量成本又不是质量一个部门的贡献）。因此，如何体现专属价值，就是质量人需要想清楚的问题。