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您好,如果厂内不管三七二十一就将责任推给供应商,作为SQE要如何处理

我们公司是LED行业,工艺非常复杂,有些异常产线上的工程师也不知是什么原因(更何况我这种非工艺人员)。在排查异常过程中有一个手段就是更换物料品牌。譬如说,用A厂家的X物料生产的产品出现了异常,就更换成B厂家X物料结果没有问题。这种情况下就会对A厂家进行投诉。(PS:A和B两个厂家都是合格供应商同时批量供货,同批次也没有发现异常)而A厂家回复排查厂内没有问题,检测退回的异常品也没有问题。这种扯皮现象要如何防止,如何解决呢?
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沉浮 (威望:79) (江苏 无锡) 汽车制造相关 主管 - 实践是检验真理的唯一标准!

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此现象在很多公司都发生,由于技术部门分析能力不够或者推卸责任,往往第一时间将责任推到物料上。作为SQE你一定要求公司内有明确的不良原因,才能投诉供应商。否则只能联系供应商过来探讨。
我曾经也遇到过类似的:
1.A不能用,B能用,两者之间一定存在差异,一定要技术部门分析。
  1. 拒绝厂内技术部门投诉A,依据A供应商来料检验合格记录。
3.如果确定A不合格不能用,而依据来料验收标准A合格,让相关部门重新制定验收标准。在没有新的标准来的情况下,我们继续判定A合格。
  1. 因为你是SQE,做上面的动作要和你们领导商量,由你们领导出面效果会很好。
  2. 我当时是质量主管直接通知的总经理把我的理由和依据都说出来,技术部门压力非常大,从此以后他们再也不敢轻易往原材不良上推了。
6.从产品本身质量角度来看,不把这样的原因分析透了,质量是无法得到提高啊的。下次再发生怎么办?纠正预防措施无从谈起。

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百吉饼
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