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过几天有外国客户来验厂?大虾帮忙,没经验!

波兰(碳钢不锈钢阀门铸件)客户准备5月18日到访贵司,对贵司质量控制过程进行评审, 请贵司做好接待准备。

工作内容包括:

1 各工序的质量控制文档(制蜡模,制壳,炉料配料与熔化,材质取样检验,铸件热处理,铸件质量检验);
2各工序实际生产中(按文档操作)的记录;
3,材质控制是重点,各种检测设备(抗拉强度,屈服强度与延伸率,硬度,抗冲击)的使用与记录;
4\热处理(包括WCB与W1.4408)他们必看, 如果是在外面做, 请和外面厂联系好,让他们准备好, 以便客户去看。

以上是业务部发给我的信息,我要接下来要怎么做,

问题1\ 我是不是要准备作业指导书啊.
问题2: 我是要准备各工序的记录表单啊.
问题3: 材质报告的记录是吗?
问题4: 热处理报告吗 ?

A 大侠解答我的问题:我是这样理解的 ,这样正确吗?还要准备什么?


B我要制订日程安排表吗?谁制订,我不会,是副总弄吗?还是业务啊,,,,,,



愁死咯,,,,,,,,有计划表的大侠帮我列下,谢谢 发我QQ也可以,,成功我帮你冲花费30元,,怎么样 , 1359949406

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已邀请:
楼主看来还真是没经验呀,根据我每年均要接待20次左右的经验与您分享:
1、一般客户来审厂,都会直接传一份日程安排表给到工厂的呀,您业务没有吗?还是没给到您?这个一定要查清楚,如果没有,您必须马上找业务要或要求业务找客户要;
2、搞清楚客户来几个人,需要安排怎样的接待规格,饮食方面是否有特别的要求,是吃中餐还是吃西餐?中餐是否可以吃辣?这些细节尤其需要注意,如果里面有中国人,您就更要注意了,假洋鬼子可不好伺侯呦;
3、是否需要召开首次会议?需要公司哪些人参加?根据客户来的人数规定对应的接待人员,规定好需要看哪些拉线?制定路线图,虽然客户不一定完全按您的路线走,但准备好总比没准备强,最好是询问客户审核的范围,如果不能圈定,您就得全部做好准备了;
4、您可以适当的准备一些您上面列到的一些记录,但根据我的经验可能您一点也用不到,客户会要求您提供一份您公司制定的控制计划(不知道您公司是否有,如果没有,生产流程图也会叫您提供)对您当天生产的产品进行一个全过程的审核,所有的现场文件如WI(作业指导书),相关的记录会根据您的控制计划要求您一一提供,所以只要是您有规定的所有记录均需在当天能提供,提醒一点,首件检验记录,巡检记录,过程参数为客户必看的项目,尤其是关键工序、特殊特性工序非看不可;
5、在检查的当天,要求所有的车间主管、经理,涉及到的智能部门的经理必须随时待命,到哪个地方,哪个地方的责任人员必须在现场随时回答客户问题与找相关记录,尤其是现场的品质负责人,找记录的时间最好不要超过5分钟,只有现场人员最清楚他们的状况
6、一个小窍门,如果您发现有些记录没有做,可以要求人员现做,不过一定要做的像才行,否则就功亏一篑啦。
以上希望能对您有帮助则善莫大焉,哈哈!

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