质量管理过程中各部门协调对应窗口的探讨
前一阵子发生笔者亲历一件沟通别扭的案例，一个比较棘手的案子，由于交期紧张，前端试产为顺利完成，研发项目迫于交期及客户压力，就通知制造下拉，但工程与品质坚决要求不允许下拉，市场出面协调工程还是坚持原则试产不通过不能下拉，于是市场总监发话了，市场是不对应工程与制造的，市场是对应研发项目与品质的，所以制造与工程的问题直接跟研发与品质沟通后再反馈市场。
那么究竟谁对谁错，孰重孰轻。在日常的质量管理过程中我们如何更好地处理好部门间的协调与沟通呢？
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旷野 (威望:172) (上海 上海) 贸易或进出口 员工 - 质量相关
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这个也没什么好办法，国内常见的情况。销售拉进来订单，各部门分工各管一块。其实是直线职能制。没人最终对结果负责。各有各的部门优先顺序。
这个问题还是要所有部门坐下来进行风险分析，然后销售依据风险分析做商务决定。其实我还是比较支持把客户拉进来共同做这两个分析的。大家抱着共同解决问题，共担风险的方式来做。