供应商QE的回复，我是该鼓励他还是打击他呢，大家帮我出主意
问题的起因是一塑胶产品因模具排气不良产生缺料问题，看上去很明显很容易发现，数量是1000个中发现了4个。于是我发了8D给供应商。
[供应商初步回复其中一条对策]PE部：協助生產部對新近員工進行模具保養作業的培訓。→避免因員工不熟練，而對模具保養清潔不到位。
[Jacd:]员工不会清理排气？那么就不应该上岗。请在上岗前培训中必须加入清理排气的技能课，经考核合格后方可上岗
[供应商回复]原则上如此。但是因为生产人员流动性大。在人员不足的时候，BOSS们有自己的考量。这又涉及人资管理和社会大环境等一系列问题。我们自己很清楚，但是这点绝非一日、一部门之功。这点我们一直在“持续”改善。
做SQE多年，很理解品质人员的处境，也欣赏这位QE的坦诚，个人还是想鼓励他，但是鼓励了他，我的问题该找谁解决呢？欢迎大家集思广益
___________________________
感谢大家的回复，更新一些信息，排气问题是偶发，而且供应商已经发现，但是追溯后没有挑选干净。供应商对追溯程序，模具定期保养程序都已经给了我比较满意的回复。
如很多朋友所说，品质管理应该尽量弱化人的影响，一是把复杂的问题分解，比如把锁4个螺丝的任务分解到4个人分别做，漏锁几率将降低，另一个是工装治具模具自动化，防呆化，这方面我会去这个厂商现场进行进一步的讨论。
[供应商初步回复其中一条对策]PE部：協助生產部對新近員工進行模具保養作業的培訓。→避免因員工不熟練，而對模具保養清潔不到位。
[Jacd:]员工不会清理排气？那么就不应该上岗。请在上岗前培训中必须加入清理排气的技能课，经考核合格后方可上岗
[供应商回复]原则上如此。但是因为生产人员流动性大。在人员不足的时候，BOSS们有自己的考量。这又涉及人资管理和社会大环境等一系列问题。我们自己很清楚，但是这点绝非一日、一部门之功。这点我们一直在“持续”改善。
做SQE多年，很理解品质人员的处境，也欣赏这位QE的坦诚，个人还是想鼓励他，但是鼓励了他，我的问题该找谁解决呢？欢迎大家集思广益
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感谢大家的回复，更新一些信息，排气问题是偶发，而且供应商已经发现，但是追溯后没有挑选干净。供应商对追溯程序，模具定期保养程序都已经给了我比较满意的回复。
如很多朋友所说，品质管理应该尽量弱化人的影响，一是把复杂的问题分解，比如把锁4个螺丝的任务分解到4个人分别做，漏锁几率将降低，另一个是工装治具模具自动化，防呆化，这方面我会去这个厂商现场进行进一步的讨论。
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旷野 (威望:172) (上海 上海) 贸易或进出口 员工 - 质量相关
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我个人建议你该鼓励QE和你坦诚对话，这是管供应商最宝贵的。不怕供应商差，就怕假。
这种间歇性问题，人员流动问题是普遍的。你们选择了什么档次的供应商，给了什么样的利润水平，决定了供应商能保证的平均质量水平。你们产品AQL是多少？供应商累积质量水平是多少？你有多大的话语权，别把客户至上当回事，生意就是生意。我的概念里99.6%的合格率在注塑行业里很不错了，当然是指制程合格率。
如果想解决这个问题不要用指责的态度，要沉下来，站在理解供应商现状的基础上看他们能采取什么措施，不要只和QE谈，把高层拉进来，看看你能提供什么帮助，你们公司能提供什么帮助，他们高层能提供什么帮助，预计的费用是多少，让彼此感觉到诚意，身下的问题才能解决。