怎么化被动为主动呢？

大家好！我刚跨行到 一家生产光通讯和工业激光器的工公司，做品质工程师。因跨行，所经许多产品知识原理到目前入厂近两月了，也是略知皮毛！所以，在产品异常的分析上，以产品工程师和制程产品工程师为准，较为被动，为此，我想请教以下问题，请各高手们给给建议：
1.品质工程师如何参与到品质异常的讨论中去，并从品质角度提出有意义的建议；
2. 现在工程部门自己私下在做一些验证：如更新材料，更改工艺，研究重工工艺等COST DOWN的项目，但他们都是在自己私下在做，也没告知品保部门，我这面也只是只知大概，所以每次都要问他们细节情况，他们象挤牙膏一样，问一点说一点，甚至不理品质工程师， 但我老板又要求掌握细节进度，有什么办法能让他们主动告知相关情况呢？
3. 我们芯片是欧洲本公司的分厂在供货，我们深圳这边的工厂对芯片的知识和工艺都不太清楚，遇到品质问题，工程和品保反应厔到欧洲分厂，他们配合度都不好！芯片出问题直接寄回欧洲工厂要求他们给CAR报告，但他们就是不甩我们！问题也没得到解决，如何搞啊！


以上麻烦各位，给一下建议！！
谢谢！