我的体系之路——入门体会

我是2011年初接触ISO9001：2008和ISO14000：2004内审员培训，虽然接受过培训，但因为从未接触过体系这个概念且不是体系的工作人员，所以也听得懵懵懂懂。后来机缘巧合开始走上体系之路之后才开始每天抱着一堆的资料自学，但其实这种自学的方式对我来说效果并不是很好，犹如闭门造车。因为刚开始做体系，对标准的理解不熟悉，也缺少经验，面对的又是一个大烂摊子，所以总感觉自己做起来吃力且很不专业。抱着扎实打好体系基础的想法，果断从上一家公司离职，在6SQ里找了一个师傅。现在在一家LED公司第一方实验室做ISO17025。从入职至今刚刚三个月，虽然时间不长，但是这三个月里感慨颇深，不仅学到了许多新东西，还把过去的知识都梳理了一遍。不得不承认自己之前从未算真正入门。当然，要对导师说声谢谢，但一声谢谢又感觉太轻了。
进公司第二个月，工作内容中给我较深体会的就是客户满意度调查。以前很多东西都是走形式，客户满意度调查表都是PMC自己填好了直接给体系，然后保存好外审老师看一下有这东西就行了。但这一次客户满意度调查，从向客户发调查表，收集调查表，统计数据。针对评分较低的项目，得给合理的改进建议，这才能完成一份客户满意度调查分析报告。针对低分的项目，提出合理的改进项目，需要的不仅仅是对标准的知识的理解，更多的是考验体系工作人员的综合能力。一个普通的体系岗位，不是一天到晚屁股不离凳子，人不离开办公位置就能做好的。
这几天正在组织内审，这也算是我经历过唯一一次不走形式不造假的内审。通过内审方便了自己从把生硬的标准与实际工作中联系起来。当然，内审认真地去做的时候感觉有点辛苦。一个个实验室地按照标准一条条去查，记录一份一份地翻阅。一份简单的检测报告，得去看它是否包括了所需要的信息，是否能满足客户要求，检测依据是否得到证实，等等。厕所跑的次数都减少了。
不过这一切都只是开始，还有许多的东西值得我去学习和研究。还是喜欢屈原那句话：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。