质量方针和质量目标应如何制订？[求助]
我是新手，我公司最近正在进行9000认证，请教各位大虾如何制订质量方针和质量目标？由谁制订和发布？
另外一个问题是品质部门在企业组织结构当中应该由谁主管？是总经理吗？还是总工程师或技术总监或质量总监？品质部经理能当管理者代表吗？
另外一个问题是品质部门在企业组织结构当中应该由谁主管？是总经理吗？还是总工程师或技术总监或质量总监？品质部经理能当管理者代表吗？
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萧山剑侠 (威望:1) (辽宁 大连)
赞同来自: sunfanqi84@163. 、xuechong_chen
质量目标是为实现质量方针服务的，要实现质量方针，就首先要实现质量目标，实现质量目标为实现质量方针提供保证。质量目标分级要清楚，要制定出公司总的质量目标，然后在此基础上制定相应的部门目标，部门目标之后就是各车间、工段的目标，依次类推，构成一个目标体系。
品质经理可以担任管理者代表，重要的是最高管理者要授权，以便进行相应的沟通，并能够保证质量体系的有效运行。