定置管理是"5S"活动的深入和发展

一、定置管理的含义
定置管理起源于日本，由日本青木能率（工业工程）研究所的艾明生产、办公创导者青木龟男先生始创。他从50年代开始，根据日本企业生产、办公现场管理实践，经过潜心钻研，提出了定置管理这一新的概念，后来、又由日本企业管理专家清水千里先生在应用的基础上，发展了定置管理，把定置管理总结和提炼成为一种科学的管理方法，并于1982年出版了《定置管理入门》一书。以后，这一科学方法在日本许多公司得到推广应用，都取得了明显的效果。

定置管理是对生产、办公现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学地分析研究，使之达到最佳结合状态的一门科学管理方法，它以物在场所的科学定置为前提，以完整的信息系统为媒介，以实现人和物的有效结合为目的，通过对生产、办公现场的整理、整顿，把生产、办公中不需要的物品清除掉，把需要的物品放在规定位置上，使其随手可得，促进生产、办公现场管理文明化、科学化。定置管理是"5S"活动的一顶基本内容，是"5S"活动的深入和发展:lol:。

二、开展定置管理的步骤

开展定置管理应按照以下六个步骤进行：

（一）确定办公现场工作路线
工作路线研究是一个提出问题、分析问题和解决问题的过程，包括以下三个步骤：

1．对现场进行调查，详细记录现行方法
通过查阅资料、现场观察，对现行方法进行详细记录。

2．分析记录的事实，寻找存在的问题
对经过调查记录下来的事实，运用工业工程中的方法研究和时间研究的方法，对现有的工作路线等进行分析，找出存在的问题及其影响因素，提出改进方向。

3．拟定改进方案
提出改进方向后，定置管理人员要对新的改进方案作具体的技术经济分析，并和旧的工作方法、工作路线作对比。在确认是比较理想的方案后，才可作为标准化的方法实施。

（二）对人、物结合的状态分析

人、物结合状态分析，是开展定置管理中最关键的一个环节。在生产、办公过程中必不可少的是人与物，只有人与物的结合才能进行工作。而工作效果如何，则需要根据人与物的结合状态来定。人与物的结合是定置管理的本质和主体。定置管理要在生产、办公现场实现人、物、场所三者最佳结合，首先应解决人与物的有效结合问题，这就必须对人、物结合状态进行分析。
（三）开展对信息流的分析

信息媒介就是人与物、物与场所合理结合过程中起指导、控制和确认等作用的信息载体。由于办公中使用的物品品种多、规格杂，它们不可能都放置在员工的手边，如何找到各种物品，需要有一定的信息来指引；许多物品在流动中是不回归的，它们的流向和数量也要有信息来指导和控制；为了便于寻找和避免混放物品，也需要有信息来确认，因此，在定置管理中，完善而准确的信息媒介是很重要的，它影响到人、物、场所的有效结合程度。

人与物的结合，需要有四个信息媒介物：第一个信息媒介物是位置台帐，它表明"该物在何处"，通过查看位置台帐，可以了解所需物品的存放场所，第二个信息媒介物是平面布置图，它表明"该处在哪里"。在平面布置图上可以看到物品存放场所的具体位置。第三个信息媒介物是场所标志，它表明"这儿就是该处"。它是指物品存放场所的标志，通常用名称、图示、编号等表示。第四个信息媒介物是现货标示，它表明"此物即该物"。它是物品的自我标示，一般用各种标牌表示，标牌上有物品本身的名称及有关事项。在寻找物品的过程中，人们通过第一个、第二个媒介物，被引导到目的场所。因此，称第一个、第二个媒介物为引导媒介物。再通过第三个、第四个媒介物来确认需要结合的物品。因此，称第三个、第四个媒介物为确认媒介物。人与物结合的这四个信息媒介物缺一不可。

建立人与物之间的连接信息，是定置管理这一管理技术的特色。是否能按照定置管理的要求，认真地建立、健全连接信息系统，并形成通畅的信息流，有效地引导和控制物流，是推行定置管理成败的关键。

（四）定置管理设计

定置管理设计，就是对各种场地及物品如何科学、合理定置的统筹安排。定置管理设计主要包括定置图设计和信息媒介物设计。

l．定置图设计
定置图是对生产、办公现场所在物进行定置，并通过调整物品来改善场所中人与物、人与场所、物与场所相互关系的综合反映图。其种类有室外区域定置图，各作业区定置图，仓库、资料室、办公室等定置图和特殊要求定置图（如工作台面、工具箱内，以及对安全、质量有特殊要求的物品定置图）。定置图绘制的原则有：①现场中的所有物均应绘制在图上；②定置图绘制以简明、扼要、完整为原则，相对位置要准确，区域划分清晰鲜明；③生产、办公现场暂时没有，但已定置并决定制作的物品，也应在图上表示出来，准备清理的无用之物不得在图上出现；④定置物可用标准信息符号或自定信息符号进行标注，并均在图上加以说明；⑤定置图应按定置管理标准的要求绘制，但应随着定置关系的变化而进行修改。

2．信息媒介物设计
信息媒介物设计，包括信息符号设计和示板图、标牌设计。在推行定置管理，进行各类物品摆放布置、场所区域划分等都需要运用各种信息符号表示，以便人们形象地、直观地分析问题和实现目视管理，各个企业应根据实际情况设计和应用有关信息符号，并纳入定置管理标准。在信息符号设计时，如有国家规定的（如安全、环保、搬运、消防、交通等）应直接采用国家标准。其他符号，企业应根据行业特点、产品特点、生产、办公特点进行设计。设计符号应简明、形象、美观。 定置示板图是现场定置情况的综合信息标志，它是定置图的艺术表现。标牌是指示定置物所处状态、标志区域、指示定置类型的标志，如建筑物标牌。它们都是实现目视管理的手段。各生产、办公现场、库房及其他场所都应悬挂示板图和标牌，示板图中内容应与蓝图一致。示板图和标牌的底色宜选用淡色调，图面应清洁、醒目且不易脱落。各类定置物、区（点）应分类规定颜色标准。

（五）定置实施

定置实施是理论付诸实践的阶段，也是定置管理工作的重点。其包括以下三个步骤：

1．清除与生产、办公无关之物
生产、办公现场中凡与生产、办公无关的物，都要清除干净。清除与生产、办公无关的物品应本着"双增双节"精神，能转变利用便转变利用，不能转变利用时，可以变卖，化为资金。

2．按定置图实施定置
按照定置图的要求，将生产、办公现场物品进行分类调整并予定位。

3．放置标准信息名牌
放置标准信息名牌要做到牌、物、图相符，设专人管理，不得随意挪动。要以醒目和不妨碍生产、办公*作为原则。

总之，定置实施必须做到：有图必有物，有物必有区，有区必挂牌，有牌必分类；按图定置，按类存放，帐（图）物一致。

（六）定置检查与考核

定置管理的一条重要原则就是持之以恒。只有这样，才能巩固定置成果，并使之不断发展。因此，必须建立定置管理的检查、考核制度，并按标准进行奖罚，以实现定置管理长期化、制度化和标准化。

定置管理的检查与考核一般分为两种情况：一是定置后的验收检查，检查不合格的不予通过，必须重新定置，直到合格为止。二是定期对定置管理进行检查与考核。这是要长期进行的工作，它比定置后的验收检查工作更为复杂，更为重要。
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