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客户投诉缺少配件,如何制定防范措施

经常有客户投诉所发货物中缺少配件。
产线说数量都点过的,不会缺少。
检验是抽检的,没法保证每箱都抽到。
运输途中是否有问题也不知道。
也有可能客户安装的时候损坏了需要补几个。

怎样才能制定措施防止再发生呢?
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aiqun.zhou (威望:1) (江苏 苏州) 电子制造 工程师 - 细节决定成败

赞同来自: dp8960 68better

你并没有使用彻底的防错法。去年我处理过一件散热片附件包里铜柱或螺丝短少现象,厂商回复的措施是:包装附件包前根据需要清点正确螺丝和铜柱总数量,包装附件包后再清点若剩余则NG,这个措施就像我们数学拼凑答案一样

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