请谈谈你理解的“与质量和交付问题有关的顾客通知”是什么？？？
TS 8.2.1.1顾客满意度补充中提出的绩效指标有一项：“与质量或交付问题有关的顾客通知”。
请谈谈你理解的“与质量和交付问题有关的顾客通知”是什么？？？
补充：1）有人认为是指组织向顾客提出的通知；2）也有人认为是顾客向组织提出的通知；
请说说你所在公司是如何操作的？
谢谢！
请谈谈你理解的“与质量和交付问题有关的顾客通知”是什么？？？
补充：1）有人认为是指组织向顾客提出的通知；2）也有人认为是顾客向组织提出的通知；
请说说你所在公司是如何操作的？
谢谢！
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8 个回复
endnow (威望:478) (江苏 苏州) 其它 SQE经理 - CQE PMP
赞同来自: ZGX674
针对这一条款，指的是客户给你的关于你们质量，交期等等的反馈。客户通常会周期性的做供应商绩效评比或者统计OTD/FPY等，同时反馈给供应商，这一条主要指这个。当然，不是所有的客户都会这样互动。