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质量经理,最重要的是什么?

刚看了职来职往,有个这样的问题:
“你觉得,做销售,想要和你的客户持续保持联系,最重要的是什么?”
应聘者答曰:“诚信”
“错,是你能持续让他赚到钱!”

作为质量经理,最重要的是什么?敬请达人解答。
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前几日在论坛跟朋友讨论“职业经理人的核心价值”,我认为是系统上解决问题的能力。或者说,是确保系统良性运行的能力。这里所说的系统,不止是质量系统,包括人力资源、物流、财务等。具备了这样能力的职业经理人,业绩自然优异,也就是其职务KPI都是高分。其内部和外部客户,都会对其产生信赖感。
说这段话作为引子,是想告诉楼主,您引用的案例是封闭的问题;但是您提出的问题是开放的。就销售那个例子来说,如果问题是“销售经理最重要的是什么?”,那么可以按照您提供的答案,也可以按照“怎么持续为客户赚钱”的思路来回答。以此类推,质量经理最重要的是什么?个人认为应该从根本回答,就是确保系统良性运行!只有这样,他的KPI(检验的准确性和效率,不良再发,顾客投诉等)才会高;同时,他的上级和外部客户才会对他满意。

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