“顾客满意度测量”过程属于COP还是MP？
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刚接手公司TS，觉得公司原来的文件把‘顾客满意度测量“归为MP管理过程有些不妥，请各位朋友指点一二。
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hlchen1977 (威望:0) (广东 深圳) 机械制造 部长 - 质量体系
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COP主过程与顾客相关的过程
MOP管理过程
SOP支持过程