讨论：风险回避与产品召回

如题。
最近遇到一个问题，我们的产品在客户处出了问题，原因是一个原料问题造成的，但在我们公司正常检测无法检出。这个原料是3个月前正式被使用的，之前是另外的供应商，更换理由是品牌等级提高，提高质量稳定性，也得到了客户的认可，但没有书面证据。最近大约有0.5%的失效品，且集中在某些批次，导致客户产品失效。我已召回了客户处所有的产品，但已出货的产品（美国，属CPSC管辖范围）召回的费用太大，影响恶劣，客户也不想召回。
我的问题是如果在市场上出了问题，责任如何分摊？把我们的损失降到最低？如何在问题发生前约定好客户、我们、供应商各自承担的责任比例？
参考信息：
1.更换的这颗原料品牌等级确实提高，但没客户的书面认可；
2.已出货品失效后不会造成人身危害；
3.客户暂时不同意召回已出货品；
4.已出货品客户生产时未发现问题，但不排除隐患；
5.供应商已书面承诺是他们的问题造成的失效；
6.供应商为我们供货的份额不大，货款远不足以承担损失；
7.供应商规模较大，业内有知名度；
8.供应商通过代理商供货。

希望大家各抒己见，不吝赐教。