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关于售后PPM的统计

关于售后PPM统计,有没有一种好的方法,能比较准确的统计出来。我目前的做法是:当月回公司的售后索赔件除以当月供货数算出(而实际,这些索赔件是以前供货的,可能是不同时间段的索赔件,分母可能也变化),以后逐月累计计算,这样全年度的可能更有说服力。
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wellingchina (威望:0) (安徽 合肥) 家电/电器 员工

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呵呵,我们也是当月退回/当月发出,不管退回的是什么时候发出的。最终还是看年度的,一个月代表不了多少。

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