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magic张 (威望:0)
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magic张 (威望:0)
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另外反馈率,回复及时率基本都是100%,客户满意也不是因为你反馈给了公司并及时回复给他们而满意,更多的是要看你的效果.而且这个效果也不我们能左右的,是社内的改善是否有效.
另外客户满意度谁来反馈呢?是客服人员自己向客户邀请,然后再反馈给公司吗?这个貌似有点自说自好的嫌疑.