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有谁能提供给我一份《与顾客相关过程》的程序文件

有谁能提供给我一份《与顾客相关过程》的程序文件,我是新手,恳请各位帮忙
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bar (威望:3) (江苏 江阴) 其它行业 经理

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呵呵
与顾客相关的过程,涉及到很多程序文件
一般有(并不一定是强制):(我是TS16949)
1.合同评审控制程序
2.顾客满意度控制程序
3.设计开发控制程序
4.顾客财产控制程序
5.PPAP控制程序
6.apqp控制程序
7.产品防护控制程序
8.等等
其实和顾客相关的过程很多很多
TS16949强调的过程方法中大概有八个左右(具体几个根据实际来)顾客导向过程(cop),都是很顾客联系很紧密的
呵呵 其实很多文件,而不是一份,还是请你们的咨询师帮忙吧,必要的时候参照一些样本
论坛下载区有
个人意见 敬请指教!!

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