[求助]...经常投诉的尺寸不在标准书之内...
我公司是生产单品零件五金，塑胶工厂，基本上一个产品的尺寸都在几百到上千个寸法，在设计之初，跨功能的质量策划小组会先做评估，将重点尺寸订定作为QC检查的依据，随着客户对品质的要求越来越高，投诉也越来越多，动不动就涉及到赔款，经常投诉的尺寸不在标准书之内，而对产品全检必将增加成本，老板在看到赔款通知后，就会不分原由，怪罪品质部。请教各位有没有好的建议可以教我的。
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xiaoxiaozhenzi (威望:0)
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1.模具設計尺寸及磨損曲線沒有很好管控,作為零件生產厂商,全尺寸檢測需要定期進行或對同模具生產尺寸作長期(每爐抽1PCS即可)SPC管制圖,觀察分布趨勢,一般監控正常可看出模具磨損周期,可安排定期修模以防患于未然.
2.与客戶的溝通當然是有必要的,有時候客戶的反饋是你發現現場問題的最末端,客戶的使用檢測您的零件兼容性,即使一些次要尺寸也會因偏离規格值在關鍵時刻影響組裝及功能.
3.具備全尺寸自檢所必須的所有工具(但一般小型生產厂不會很全面的購買)