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思后,马上行动

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呵呵。 我也是做处理客诉的, 我上一任经理 就是这样(很叼的)  但是人家客户来一句是失去供应商资格呢,还是你们把那个开除了。   如果你们是无可替代的,你可以一直强硬,但是一到找到替代品。   呵呵!!

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1why现场作业人员说操作简单,可以独立完成,不用看作业指导书。 2.操作简单,2why?那为什么还要作业指导书?  3.该员工,知道作业指导书的含义吗? 3why?

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改进预防;防呆。

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客诉专员年终终结   • 2017-12-19 12:31

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