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客服代表,客户与公司利益之间的峡谷夹缝求突破

湖北 武汉 质量/质量相关 主页访问 : 5818 次

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月退货金额:应该是说退回物料的含税价值吧; 月维修产品入库金额:可能是指客户退回物料,经过返工返修达到产品出货要求后重新入库的含税价值吧。 至于你说的维修产品入库金额比高于100%,也许是你们重新入库是按照卖出价格核算的,月退货物料是按照成本价值入库的吧; 个...

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了解几句话,你就没这个问题了; 1、客户的抱怨是对公司的信任,对产品使用的疑惑; 2、抱怨的问题以解决为主,解释为辅; 3、不合理的抱怨请站在客户的角度思考问题; 4、在抱怨过程中客户才是主角; 所谓的抱怨不合理,80%的原因是客户没有你们了解产品,如果你能帮...

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一般喷塑温度在200度以下,这个温度的回火属于低温回火了,是属于消除应力用的,你们的产品应该不是用在紧固件或者载荷上面的吧,你们技术部的要求,我个人觉得是合理的。 喷塑产品表面附着力在国家化工标准里面好像有的.... 希望对你有帮助。

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如果你这个鱼骨图里面描述的内容是真因, 1)只能说公司不咋地,FMEA都没有,连作业指导书都没有就开始生产产品了,工艺流程和文件管理存在很大问题, 2)量产前没有做小批量验证,那你们做的货发给谁,规格开发出来的样品是什么状态,自己产出的产品卖给自己么? 3)机...

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这种情况在制造行业比较常见,一般以协商解决或者私下解决居多; 建议根据产品重量和客户层面来解决这个问题。 1)流水线包装方式建议称重,楼上说安装监控虽然可行,但是会不自然的给员工带来不信任感,不可取;如果产品单重超过100g,基本称重能够杜绝,如果产品单重不稳...

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关乎于品质相关的吐槽   • 2014-07-06 22:05

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