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举例讲解质量问题原因分析步骤 ——听微讲堂《两个质量案例的深度探讨和分析(5why,质与量之战)》有感

2016年8月18日,夜20:30分,听郭老师的《两个质量案例探讨和分析(5why,质与量之战)》,有些感触,并结合实际的质量问题,进一步分析。
质量问题出现,客户投诉,电线正负极接反。
从两方面进行分析,一是此质量问题的产生原因,二是此问题的流出原因。
一,产生原因,从人、机、料、法、环方面进行分析。
人,电线焊接时将正极焊到负极,将负极焊到正极,造成正负极接反。
机,没有问题。
料,部分电线来料时就存在电线与配套焊片正负极有接反的情况。
法,焊接夹具没有明显正负极标识,正极与负极互换后不影响焊接作业。
环,没有问题。
首先,从“人”的方面进行分析:
为什么会焊错——因为不小心——为什么不小心——焊接夹具没有防呆
因而,得出的结论是,由于焊接夹具没有防呆,导致员工走神时焊接出现错误。
再次,从“法”的方面进行分析:
为什么会焊错——焊接夹具没有明显标识,容易出错
因而,得出结论,由于焊接夹具没有明显标识,容易出错。
最后,从“料”的方面进行分析:
为什么会有正负极错电线——供应商员工接错——为什么会接错——没有看清——为什么没有看清——一个答案是员工眼神不好,此结论只能换人焊了——另一个答案是正负极电线颜色比较接近,容易产生视觉疲劳。
因而,得出结论,正负极电线颜色接近,容易接错。
经过分析,此问题的“产生原因”,电线颜色接近,焊接夹具没有防呆。
最终的纠正措施为,改进焊接夹具,做好明显标识,
二、流出原因,从人、机、法、环四个方面进行分析
人,漏检,没有看到。
机,没有问题。
法,全部依靠眼睛来看,容易漏检。
环,没有问题。
首先,分析“人”:
为什么会漏检——没有看清——为什么没有看清——因为流速太快,来不及看
因而,得出结论,来不及看导致漏检。
再次,分析“法”:
为什么会漏检——依靠人眼来看,容易漏掉
因而,得出结论,人眼来看的检验工作,容易漏检。
经过分析,此问题的“流出原因”,依靠人眼来看,容易出现漏检的问题。
最终的纠正措施为,减轻人的因素,制作检具检验。
以上,是个案例,供参考。

 

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zhangbaojiu
zhangbaojiu

品质管理,现场管理

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  • 发布时间: 2016-08-22 20:10
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