ISO9001证书只是“书的封面”

早年，管理粗放
客户要求：只要能交货。
产品报废一半仍有利可图。
认证是新鲜事物，无人理睬。

后来，管理规范
客户要求：交货合格率。
证书是业务做进客户的敲门砖，成了营销工具，花钱立马可买张证书。
认证市场混乱，咨询和认证公司商业味道弥漫，一套体系文件模块各行通吃。
体系文件讲究形式“符合性”，出现“两张皮”：文件规定一套，实际执行另一套。
体系本是服务人，结果人去服务体系，人受累于一堆复杂的体系文件和表单。
认证后老板发现：认证对产品质量没有提升，报废和客户投诉仍居高不下。

而今，管理精益
客户要求：JIT精准交货，合格率由%变成ppm，甚至“零缺陷”。
企业效益来自高效运营和质量管理，比对手少报废一个产品即多一份竞争力。
客户不再看 “封面”，具有“有效性”的体系文件才能招架住客户频繁审核。

环境变，思维变，行动变
商业和市场环境剧烈变化，大客户进入全面质量管理实质阶段。
商机和挑战相伴而生，企业加大非核心业务外包，并逐渐完善供应商管理体系。
只有思维改变，才能赢得商机，保持竞争力，吸引和留住客户。
质量管理体系：符合性+有效性=适宜性（适宜自身行业、组织、产品）。

君品咨询
质量管理基于一套质量管理体系文件(但非形式)，否则质量文化无法传承，改善活动难以持续，质量工具发挥不了作用。ISO9001贵在灵活运用，对体系标准条文熟悉才能生巧。君品重视体系文件基础服务，咨询顾问千锤百炼，向小企业提供“过程方法Process Aproach”（ ISO9001：2015新版要求）编写体系文件的公益性专业咨询和辅导。

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君品企业管理咨询（珠海）有限公司
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