TA的首页关于ISO9001：2015&ISO14001：2015的学习心得（一）
本周一至周三（即2016年，5月23-25日），我在深圳特区报社大厦29楼BSI培训教室参加了由BSI管理学院主办的质量&环境管理体系（ISO9001：2015&ISO14001：2015）内审员课程培训，培训老师是彭洪波，获益良多，现分享如下。
一、ISO14001：2015部分。
主要学习了如下内容：
1. ISO14004改版的背景（或者说驱动力）：
这一点在GB/T24001：2015的引言部分提到，距离从上一个版本即2004版本的发布，有十一年了，这十一年来，法律法规日趋严格，污染、资源的低效应用、废物管理不当、气候变化、生态系统系统退化，生物多样性减少等等给地球环境造成的压力越来越大，整个社会对可持续发展（平衡环境、社会和经济三大支柱之间关系）、透明度和责任的期望值已发生了变化。
企业是的核心价值是什么？那些干一票就跑路的不叫企业，企业的核心价值-以可持续发展为目的。企业在发展过程中，需要平衡自己增长、环境的完整性和社会责任之间的关系，做到可持续发展。
相对十年前，社会（我的理解主要是法律法规）对企业的要求是越来越严，所以ISO14001的换版、升级也终于提到了日程上来。
2. 什么是环境管理体系？
依据<GB/T24001：2015 环境管理体系 要求及使用指南》回复如下：
管理体系的定义:组织建立方针、目标和过程并实现这些目标的相互关系或者相互作用的一族要求。
环境是什么？组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及他们之间的相互作用。
环境管理体系：组织环境管理体系的一部分，用来管理环境因素、符合法律法规要求并应对与风险和机会相关的风险。
3. 为什么环境管理对组织是重要的？或者说环境管理体系的收益是什么？
按照我的理解，很多民营中小企业（主要指制造业）老板们大多是做销售出身，侧重点还是先赚钱生存下来，还谈不上企业管理，可能连最基本的质量管理体系ISO9001都没真正整明白，ISO14001对他们来说更有难度去理解、实施。
很多民营中小企业的老板干一件事，一定要看到干一件事情，对他有利，能快速给他带来钱，他才可能去做。很多时候是他们的客户要求他们一定要有ISO14001或者ISO9001证书，否则不给通过审核，不给订单，这个时候他们才有动力去要求公司内部搞个ISO14001环境管理体系或者ISO9001质量管理体系，不管动机是什么样的，我们都来了解下，实施环境管理体系的益处有哪些？
益处
①．真正的节约成本。
②．环境风险管理并确保法规的符合性。
③．有价值的契合过程。
④．有效地证实承诺和职责。
⑤．与其他管理体系的相容性。
⑥．做业务的有价值的先决条件。
⑦．更有效地利用资源。
⑧．市场营销。
⑨．财务收益。
⑩．减少监管。
4.ISO14001：2015的结构
ISO14001：2015采用了高层次结构。
开发了新的用于所有管理体系标准的通用模板：
①．通用术语和核心定义
②．相同的核心文本和编号方案
③．组织实施整合体系（如质量管理体系、职业健康安全管理体系、信息安全管理体系等），将实施最佳收益。
（这①②③点很有用，方便组织整合体系，避免我们编写更多文件）
ISO14001：2015的主要结构如下：
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 组织情景
5 领导力
6 策划
7 支持
8 运行
9 绩效评价
10 改进。
5.关键变化
5.1、环境管理体系定义
5.2、必须理解组织情景
A、提高组织情景与环境关联的意识
B、更加强调相关方
5.3、与战略方向和经营过程更大的整合
*5.4、加强了环境管理体系策划
A、与风险和机会相关的风险（这一点尤其重要，为新版和旧版的主要区别）
5.5、来自最高管理者的可证实的环境管理体系领导力
*5.6、生命周期视角（这一点尤其重要，为新版和旧版的主要区别）
5.7、过程更加明确
5.8、预防措施被风险取代
6、ISO14001：2004 VS ISO14001：2015
2014 2015
以支持运行层面为主 在运行层面扩展到组织经营和战略，且与组织的业务重点，优先顺序一致
从守法、合规的社会责任角度 明确提出环境作为可持续发展的三大支柱之一
污染预防的承诺 1）利用生命周期视角，拓展污染预防的概念；
2）污染预防之外的，结合组织情景和利益相关方分析其他明确的承诺。
环境管理的优化 环境绩效以及环境管理体系预期结果的改进，引入indicator（operation/management and conditions）
以环境因素、法律及其他要求为中心和主轴 以环境因素、法律及其他要求和风险+机会为中心和主轴
合规性承诺 达到合规性的方法和机制引入
纠正和预防措施 删除预防措施
管理者代表 删除管理者代表
7.核心概念和定义
目标：想要取得的结果。
合规义务：法律法规要求或其它要求
组织必须遵守的法律法规要求和组织必须或选择遵守的其他要求。
风险：不确定性的影响。
风险和机会：潜在的不利影响（威胁)和潜在的有益影响（机会）。
绩效：可测量的结果。
环境因素：一个组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。
环境影响：全部或者部分地由组织的环境因素给环境造成的有害或有益的部分。
环境条件：确定的特定时间点的环境状态和特征。
生命周期：产品（或服务）体系中，前后衔接的一系列阶段，从获取原材料到自然资源的产生到最终处置。
8.核心概念
核心概念1-过程：
定义将输入转化为输出的一系列相互关联或相互作用的活动。
输入：什么？从谁来?从哪里？
输出：什么？给谁?去哪里？
资源：用什么？
如何做？ 方法/程序文件
由谁（做）？人员
核心概念2-因素和影响：
先看定义：
环境因素：一个组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。
一个环境因素可能造成一个或多个环境影响，重要环境因素是指具有或能够 产生重大环境影响的环境 因素
环境影响：全部或者部分地由组织的环境因素给环境造成的有害或有益的部分。
影响是中性的，除非伴随着定义描述。
因素是原因，影响是结果。
核心概念3-PDCA和环境管理体系
核心概念4-生命周期
9.风险和机会的分析方法
对应条款：
4.1. 理解组织及其情景
4.2. 理解相关方的需求和期望
6.1. 应对风险和机会的挑战
根据PESTLE分析法制作风险识别及应对清单（需全体头脑风暴法）
项目 变化点 风险/机会 高/中/低 应对措施
外部因素
P政治因素
E经济因素
S社会因素
T技术因素
L法律因素
E环境因素
内部因素
价值状况
组织架构
财务状况
资金状况
相关方要求
相关方1要求
相关方2要求
相关方3要求
10.新版转换参考路线图
10.1 理解新标准
组织的管理层、体系主管、核心主管、内审员和全体员工，都要学习新标准，尤其是最高管理者老板们，不能把 换版工作全部丢给体系主管。
10.2 分析策划
对现状进行分析，采用头脑风暴等方法，高层做出决策，安排人员进行风险评估，
排列计划对体系进行转换，并对整体框架进行策划。
10.3 体系转换
这个阶段侧重核心流程梳理，对公司的关键过程如研发设计过程、采购或供应商管理过程（含外包管理）、生 产过程、销售和服务过程等识别出全部风险/机会，采取措施应对，并对流程制度进行优化。
10.4 效果评价
体系试运行阶段，对绩效进行监控评估和内审评估，分析，总结并持续改善。
10.5 提交认证。
完成以上事宜，确认系统能够满足要求，提交认证申请。
11.其他
根据新版环境管理体系的要求，结合彭洪波老师的讲课内容，新版ISO14001：2015对文件化没有提出过多要求，重要的是要求组织的思维转变，以往很多公司的审核概念里，审核系统基本上就是是审文件的，这次新版2015版本的环境管理体系，要求组织建立以过程为基础的管理系统，用过程去驱动文件，而不是继续延续以往文件驱动过程的的思维方法。
基于风险的思维，对组织的核心过程进行风险和机会进行识别，分析和采取对策应对；采用生命周期的视角，拓展预防的概念，部分条款文件化，以更好的履行合规性义务、实现环境目标和提升环境绩效。
PS:ISO14001：2015环境管理体系中需要文件化的标准条款（15个）如下：
4.3,
5.2，
6.1.1，6.1.2,6.1.3，6.2.1,
7.2,7.4.1,
8.1,8.2,
9.1.1,9.1.2,9.2.2,9.3,
10.2
一、ISO14001：2015部分。
主要学习了如下内容：
1. ISO14004改版的背景（或者说驱动力）：
这一点在GB/T24001：2015的引言部分提到，距离从上一个版本即2004版本的发布，有十一年了，这十一年来，法律法规日趋严格，污染、资源的低效应用、废物管理不当、气候变化、生态系统系统退化，生物多样性减少等等给地球环境造成的压力越来越大，整个社会对可持续发展（平衡环境、社会和经济三大支柱之间关系）、透明度和责任的期望值已发生了变化。
企业是的核心价值是什么？那些干一票就跑路的不叫企业，企业的核心价值-以可持续发展为目的。企业在发展过程中，需要平衡自己增长、环境的完整性和社会责任之间的关系，做到可持续发展。
相对十年前，社会（我的理解主要是法律法规）对企业的要求是越来越严，所以ISO14001的换版、升级也终于提到了日程上来。
2. 什么是环境管理体系？
依据<GB/T24001：2015 环境管理体系 要求及使用指南》回复如下：
管理体系的定义:组织建立方针、目标和过程并实现这些目标的相互关系或者相互作用的一族要求。
环境是什么？组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及他们之间的相互作用。
环境管理体系：组织环境管理体系的一部分，用来管理环境因素、符合法律法规要求并应对与风险和机会相关的风险。
3. 为什么环境管理对组织是重要的？或者说环境管理体系的收益是什么？
按照我的理解，很多民营中小企业（主要指制造业）老板们大多是做销售出身，侧重点还是先赚钱生存下来，还谈不上企业管理，可能连最基本的质量管理体系ISO9001都没真正整明白，ISO14001对他们来说更有难度去理解、实施。
很多民营中小企业的老板干一件事，一定要看到干一件事情，对他有利，能快速给他带来钱，他才可能去做。很多时候是他们的客户要求他们一定要有ISO14001或者ISO9001证书，否则不给通过审核，不给订单，这个时候他们才有动力去要求公司内部搞个ISO14001环境管理体系或者ISO9001质量管理体系，不管动机是什么样的，我们都来了解下，实施环境管理体系的益处有哪些？
益处
①．真正的节约成本。
②．环境风险管理并确保法规的符合性。
③．有价值的契合过程。
④．有效地证实承诺和职责。
⑤．与其他管理体系的相容性。
⑥．做业务的有价值的先决条件。
⑦．更有效地利用资源。
⑧．市场营销。
⑨．财务收益。
⑩．减少监管。
4.ISO14001：2015的结构
ISO14001：2015采用了高层次结构。
开发了新的用于所有管理体系标准的通用模板：
①．通用术语和核心定义
②．相同的核心文本和编号方案
③．组织实施整合体系（如质量管理体系、职业健康安全管理体系、信息安全管理体系等），将实施最佳收益。
（这①②③点很有用，方便组织整合体系，避免我们编写更多文件）
ISO14001：2015的主要结构如下：
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 组织情景
5 领导力
6 策划
7 支持
8 运行
9 绩效评价
10 改进。
5.关键变化
5.1、环境管理体系定义
5.2、必须理解组织情景
A、提高组织情景与环境关联的意识
B、更加强调相关方
5.3、与战略方向和经营过程更大的整合
*5.4、加强了环境管理体系策划
A、与风险和机会相关的风险（这一点尤其重要，为新版和旧版的主要区别）
5.5、来自最高管理者的可证实的环境管理体系领导力
*5.6、生命周期视角（这一点尤其重要，为新版和旧版的主要区别）
5.7、过程更加明确
5.8、预防措施被风险取代
6、ISO14001：2004 VS ISO14001：2015
2014 2015
以支持运行层面为主 在运行层面扩展到组织经营和战略，且与组织的业务重点，优先顺序一致
从守法、合规的社会责任角度 明确提出环境作为可持续发展的三大支柱之一
污染预防的承诺 1）利用生命周期视角，拓展污染预防的概念；
2）污染预防之外的，结合组织情景和利益相关方分析其他明确的承诺。
环境管理的优化 环境绩效以及环境管理体系预期结果的改进，引入indicator（operation/management and conditions）
以环境因素、法律及其他要求为中心和主轴 以环境因素、法律及其他要求和风险+机会为中心和主轴
合规性承诺 达到合规性的方法和机制引入
纠正和预防措施 删除预防措施
管理者代表 删除管理者代表
7.核心概念和定义
目标：想要取得的结果。
合规义务：法律法规要求或其它要求
组织必须遵守的法律法规要求和组织必须或选择遵守的其他要求。
风险：不确定性的影响。
风险和机会：潜在的不利影响（威胁)和潜在的有益影响（机会）。
绩效：可测量的结果。
环境因素：一个组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。
环境影响：全部或者部分地由组织的环境因素给环境造成的有害或有益的部分。
环境条件：确定的特定时间点的环境状态和特征。
生命周期：产品（或服务）体系中，前后衔接的一系列阶段，从获取原材料到自然资源的产生到最终处置。
8.核心概念
核心概念1-过程：
定义将输入转化为输出的一系列相互关联或相互作用的活动。
输入：什么？从谁来?从哪里？
输出：什么？给谁?去哪里？
资源：用什么？
如何做？ 方法/程序文件
由谁（做）？人员
核心概念2-因素和影响：
先看定义：
环境因素：一个组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互作用的要素。
一个环境因素可能造成一个或多个环境影响，重要环境因素是指具有或能够 产生重大环境影响的环境 因素
环境影响：全部或者部分地由组织的环境因素给环境造成的有害或有益的部分。
影响是中性的，除非伴随着定义描述。
因素是原因，影响是结果。
核心概念3-PDCA和环境管理体系
核心概念4-生命周期
9.风险和机会的分析方法
对应条款：
4.1. 理解组织及其情景
4.2. 理解相关方的需求和期望
6.1. 应对风险和机会的挑战
根据PESTLE分析法制作风险识别及应对清单（需全体头脑风暴法）
项目 变化点 风险/机会 高/中/低 应对措施
外部因素
P政治因素
E经济因素
S社会因素
T技术因素
L法律因素
E环境因素
内部因素
价值状况
组织架构
财务状况
资金状况
相关方要求
相关方1要求
相关方2要求
相关方3要求
10.新版转换参考路线图
10.1 理解新标准
组织的管理层、体系主管、核心主管、内审员和全体员工，都要学习新标准，尤其是最高管理者老板们，不能把 换版工作全部丢给体系主管。
10.2 分析策划
对现状进行分析，采用头脑风暴等方法，高层做出决策，安排人员进行风险评估，
排列计划对体系进行转换，并对整体框架进行策划。
10.3 体系转换
这个阶段侧重核心流程梳理，对公司的关键过程如研发设计过程、采购或供应商管理过程（含外包管理）、生 产过程、销售和服务过程等识别出全部风险/机会，采取措施应对，并对流程制度进行优化。
10.4 效果评价
体系试运行阶段，对绩效进行监控评估和内审评估，分析，总结并持续改善。
10.5 提交认证。
完成以上事宜，确认系统能够满足要求，提交认证申请。
11.其他
根据新版环境管理体系的要求，结合彭洪波老师的讲课内容，新版ISO14001：2015对文件化没有提出过多要求，重要的是要求组织的思维转变，以往很多公司的审核概念里，审核系统基本上就是是审文件的，这次新版2015版本的环境管理体系，要求组织建立以过程为基础的管理系统，用过程去驱动文件，而不是继续延续以往文件驱动过程的的思维方法。
基于风险的思维，对组织的核心过程进行风险和机会进行识别，分析和采取对策应对；采用生命周期的视角，拓展预防的概念，部分条款文件化，以更好的履行合规性义务、实现环境目标和提升环境绩效。
PS:ISO14001：2015环境管理体系中需要文件化的标准条款（15个）如下：
4.3,
5.2，
6.1.1，6.1.2,6.1.3，6.2.1,
7.2,7.4.1,
8.1,8.2,
9.1.1,9.1.2,9.2.2,9.3,
10.2
RSS Feed