【6Sigma】6Sigma项目选择四步论

6Sigma管理即通过有组织、有计划地实施6Sigma项目来实现经济效益，同时也通过6Sigma项目的实施来促进员工观念和行为方式的改变。所以，6Sigma项目的选择对于迎合企业战略的实施，促进企业发展，培养人才等方面具有重要的意义。

那么，如何来选择确定6Sigma项目呢？一般来说，有四个步骤。

步骤一：确定项目的大方向——项目的Y

确定项目的大方向，就如同给大海中的船舶提供指明航向的灯塔。只有确定了正确的项目，我们做的事情才有利于企业效益提升，那么，要如何确定项目的大方向呢？

首先，要注意倾听客户和企业经营的声音。针对顾客关注或投诉的热点或长期困扰企业的难点进行项目的展开。要贴近企业的战略实施。如微波事业部2012年要立足中高端，推进战略转型。那么在寻找项目时，要选择能促进公司战略转型成功的项目。

其次，运用水平对比法或平衡计分卡等工具找出企业薄弱点，确定相应项目。例如平衡计分卡的四个指标中，较弱的应作为企业项目选择的大方向，以保证企业的平衡发展。

步骤二：将Y进行分解

项目中的大Y一般表现为公司级的指标，涉及面较广，一般难以针对Y直接进行改进。要先分析Y的主要方面，逐层分解，确定需要改进的主要y。然后根据y的范围和影响程度，确定项目的等级和成员。

步骤三：明确y的关键质量特性（CTQ）

6Sigma强调以客户为中心，所以在确定y后，我们要调查顾客对y最关心的是什么，确定y的CTQ。例如在确定炉门不良中的y为炉门划伤，那么要进一步确定顾客对于炉门划伤最关心的是门窗板的划伤、门框的划伤等。

步骤四：优选和确定项目课题

在确定y的CTQ以后，如果存在很多CTQ，那就根据组织的战略发展和项目的绩效来选择优先改进的对象。

确定项目时，可直接将顾客的CTQ确定为项目，若CTQ流程过多，可以选择影响CTQ的相关流程作为改善项目。项目名称可尽量量化。

总的来说，6Sigma项目可坚持SMART原则。S（special）即具体的，项目目标必须具体，不可宽泛而论，导致项目执行没有方向。M（measurable）即可测量的。项目目标尽量量化出来，如降低炉门门窗板划伤30%。A（attainable）即可行的。项目提出的指标必须可行，如太过挑战性，容易打击项目执行的积极性。太低达不到项目效果。R（relevant）即相关的。项目目标要跟企业战略一致。若企业战略为转型中高端，则项目对象可聚焦中高端产品。T（Time Bound）即有时间限制的。项目要确定时间节点，将总目标分解为分目标并确定完成的具体时间节点。这样项目的执行能达到有效率，按时输出结果的目标。