【征文：我的质量路】路在延伸

生于七十年代的我，刚大学毕业后进入一家水泥厂，从事化学分析工作。 这是我初步涉足质量的第一个单位，质量对于我来讲，没有太深的体会，检验数据准确这是我对质量的最初体会。

接下来几年是在一个日资厂从事水处理工作，与质量没有太大的关系，这段时间对于我的职业生涯来讲是一种浪费，只是积蓄了我对从事质量工作的更深的渴望。

再下来有幸进入了一家美资塑胶企业担任质量工程师，第一次对质量有了比较全面的认识，期间从事过原材料，过程，成品出货，客诉管理，对我感触较深的是质量是一系列过程控制行为的结果，任何一个环节控制不好就会对质量产生直接影响，当时对质量管理的理解但还只是停留在检验控制的质量管理层面上。

两年后，一次不错的机会使我担任一家新加坡企业的质量经理，第一次真正的从事全面的质量管理工作。对我体会比较深的是做质量管理，一定要有好的质量体系，好的全员培训，好的绩效考核制度，让你的手下认真的做事，而不是你一个人在奋斗，停留在质量部门管理质量的层次上。期间老总在管理上也给了我好多启示，这句话我会一直记住 “最重要的是不要在乎于别人是怎么想的，而是你自己是怎么想的，永远做自己认为有价值的事。“

有一次机会，我有缘加入欧洲一个跨国行业领先的意大利企业从事质量经理工作，对于从事了五年质量的我来说，个人职业发展又进入了一个新的瓶颈。 期间对我感触最深的是质量管理对于质量方方面面细节的管理，对于质量数据的分析改善，在这里我全方位的接受了六西格玛的培训，并且借公司的质量月机会成功的主导了几个六西格玛质量改善项目，给公司带来了不错的收益，并且公司连续两年在集团内部获取了质量奖。所以说要想做好质量，好的六西格玛质量工具是必不可少的，通过好的质量工具管理质量，是我对质量的认识又上升了一个台阶。

随着时间的的推移，我的质量之路还在延伸。也随着足球世界杯的易主，我的质量管理也从意大利企业移到了现在的西班牙企业。 在2008年底世界金融危机的最低谷，我跳槽来到了一家西班牙公司担任质量经理。在这里我第一次有机会充分展示前十来年的积累，我对质量的认识上升到了前所未有的高度。对公司个层次的人员进行了全方位的质量相关知识培训，从工艺参数的标准化到过程参数SPC 统计分析， 从QCC 改善到六西格玛质量项目的推行，从报废率控制到全面的质量成本管理。 正是通过这一系列的培训， 我的质量想法在各个部门得到认可， 同时各种相关的质量改善得到了很好的推行，公司的过程报废率得到了持续改善，质量前所未有的得到了各个部门的支持同时也得到总部的肯定。

要做好质量，一定要心里确确实实把客户当上帝，客户合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练，人只有认识到不足，才有可能进步。 同时，质量管理必须是公司全员参与，必须有一个很好的体制让全公司员工重视质量，让质量正真和员工的绩效挂钩，公司的质量才有质的飞越。还有最重要的是你能保质量做得多好，取决于你站在多高的高度上看质量，真正好的质量一定是站在公司利益的角度，站在客户立场的角度，甚至是全社会责任的角度。这是目前我对质量的最新感悟。

时间在不断地推移，我的质量路还在不断地延伸，我对质量的认识也在不断地升华。 最后我在这里我引用伟人乔布斯发自灵魂深处的一句话 “你的时间有限，所以不要为别人而活。不要被教条所限，不要活在别人的观念里。不要让别人的意见左右自己内心的声音。最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要。” 让我们用这样的心态去做质量，坚持自己的理想，充分实现自己的人生价值，做质量你行的！

BILL 2011.10.10 (随笔)