[原创]质量人的辛酸-2010年总结

最近一直在逛6SQ网站，也没有以前那么积极，没有发一些评论，我想主要与我回家一趟的心情有关，回家看到很多小时的玩伴创业，也取得了不错的成绩，心里难免有点失落。回想自已一年过去了，到底收获了什么呢？思绪一遍一遍在我脑海里浮现。
做质量人算起来也有5年了，我是从一名QC做到现在的品质经理，准确地说是品质主任，当然没有有梁总那么丰富的经历和精彩的人生，我能够做到现在这个位置和我的努力是分不开的，今天我也不想去讲以前的成长经历，只是想对我过去的一年（2010年）作一些总结：
进到现在的公司也是很有缘的，她之前是我前公司的一个供应商，现在公司的老板很看重我，就把我挖了过来，主要是负责公司品质这块，负责公司整体的持续改进。本公司是港商独资企业，有相当强的实力，也有20多年的建厂历史，经营的产品是做玩具出口的。老板请我过来告诉我的第一件事是重新推行ISO9001 2008 质量管理体系，当然，这个对我来说是很容易的事，因为我在以前的公司都是经过多次内审员培训的，还有参与多次内审工作。
所以我信心实足。但是后面也遇到了我没有想到的问题。
我是2010年1月左右进厂的，进来就正式推行。在推行过程中，没想到的事他们都不懂ISO是什么，品质部也很混乱， QC报表各种版本到处飞，没有检验标准，QC员没有一点品质理论知识等等。当然，发现了这些问题就开始整顿品管部。首先对品质报表进行整理，制定相对应的检验标准和作业指导书，完成后对QC进行品质理论知识培训。包括品质基础知识/品质手法（QC七大手法）/产品标准/作业指导等。
在推行过程中，最大的困难的是供应商管理这块，许多供应商要求他填的资料都不明白，有的根本不理，供应商这块从2月一4月历经二个月完成，其中的辛酸只有自已知道。另外就是顾客满意度调查，也费了很多周折才完成
经过大家的努力，我司在2010年5月24-25日迎来CQC 认证机构外审并取得证书。
前面我讲了这么多，好像也看不出质量人有多少辛酸，质量人最痛苦的事情是工作得不到上面的支持，在我司取得ISO证书后，老板又找到了一个大客户，老板非常重视，什么事情都要亲自过问，出了问题不分析原因就从上骂到下。也不是很重视品质，发现几个不良品就骂，当时那个时候真有点想立马走人。后面一想算了，有哪个公司老板不是这样，有哪个质量人不挨骂的。不过，还好，这个客户的产品也没有出现过大的问题，也经常去和客户那边沟通，相处还是很好的。
在过去的一年最大的收获是有幸去参加了2010年11月份中国质量人在广州的交流峰会。
在会上也学到了很多，也见到和听到各位大师的精彩演讲。6SQ网站这个平台，使我们质量人从里面学到了很多知识，也可以去倾诉工作和生活中的酸甜苦辣。
最后，我祝6SQ网站在新的一年越来越好，也祝6SQ每位工作人员新年快乐，家庭幸福。
也祝自已在新的一年里取得更好的成绩。