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我们是想要答案,还是想要思考?

TOC创始人高德拉特博士说了这样一句话:
An expert is not someone who gives you the answer, it is someone who asks you the right question.

专家不是给你答案的人,而是问你正确问题的人。

今天想谈的是,自己应该学会如何问问题。

大家都知道5why分析法;又称“5问法”,也就是对一个问题点以5个“为什么”来自问或问他,以追究其根本原因。5个为什么,不是说必须要问5个为什么,有时可能只要3次,有时也许要10次,主要是必须找到根本原因为止,俗话言:打破砂锅问到底。5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。

很多人也看过如下的案例,看看是否有还有别的问法呢?

现象:地面上有油渍;
问1:为什么地面上有油渍?
答1:因为A机器漏油;
问2:为什么A机器漏油?
答2:因为橡胶密封不好;
问3:为什么橡胶密封不好?
答3:因为密封橡胶质量不好;
问4:为什么橡胶圈质量不好?
答4:新供应商供货质量不稳定;
问5:为什么供货质量不稳定?
答5:没有对供应商进行优评。 

5WHY从三个层面来问:
一、为什么会发生?
从“制造”的角度。
二、为什么没有发现?
从“检验”的角度。
三、为什么没有从系统上预防事故?
从“体系”或“流程”的角度。

如果我们根据5why的三个层面再问,你会问到什么样的结果呢?
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