谁把顾客装到心里？

这样洗车够专业吧？
第一遍，机器人洗车
第二遍，擦洗外观细节
第三遍，车内吸尘精细
七八个人服务一辆车，确实够专业，强过不少路边的洗车场。
只是这洗车场是免费的，免费的！
对，加油站的洗车场，有朋友一下子就猜对了，加一百块钱油可以免费洗车一次。
可问题是，即便你不在这里加油，甚至你在隔壁加油站加了油再来这里，一样免费给你洗车！而且是里里外外的洗，洗到你满意的洗！
别不相信，你可以去试试，永恒加油站。
油价？92号汽油，5.09元／升，中石油可是6.65元／升。
也别怀疑油的质量，这么说吧，以前骑摩托车，在其他油站加油，会出现断油熄火情况，在这里，从没有过那些情况。
真不是为这家油站做广告，只是有感而发。
类似的还有胖东来时代广场的电影院，看到这样一则公告：电影结束后x小时之内，如果觉得这部电影不好看，可以退票退款！
“以顾客为关注的焦点”，ISO9000质量管理八项原则的第一条这样说。
“顾客就是上帝”，大家都这样说。
“一切为了顾客”，公司工厂里标语上这样写。
可有谁真正这样做？
好不容易有订单了，先接了再说；
马上要交货，先把货交了再说；
客户投诉了，先寄回公司鉴定一下谁的责任再说……
在竞争日益激烈的当下，真正把顾客放在心里的，顾客能感受得到，他们也会用行动来回报，而那些把顾客放在口头的，顾客也能感受得到，他们也会用行动来回报。