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a little summary of iterview

微信推送的一个关于面试的帖子,有谈到对Quality 的理解,黑色粗体字是我的理解/回答。
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卡耐基曾经说过,一个人的成功,约有 15%取决于知识和技能,85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。在你选择跳槽的时候,这种沟通技巧尤为重要。下面就几个质量岗位面试的常见问题,做下模拟回答,或许对你有所帮助:



问题一、你认为质量是什么,你对质量是如何理解的?
提问目的:
这是一个基础问题,也作为一个开场,基本上是想知道你对质量的理解程度如何?形成初步印象,以确定有无进行继续面试的必要,所以这个问题的回答很重要。

模拟回答:
质量的定义:质量是一组固有特性满足要求的程度。但是,我觉得这个定义很拗口,也不好理解。我觉得通俗点的理解:质量即符合要求。(谈定义)

首先我们要把要求给定义清楚,再确定获取要求的渠道有哪些?然后就是符合性的判断。要么符合,要么不符合。对于不合格的处置,要走不合格评审流程。(谈流程)

常用的不合格品处置方式有:(说处置)

纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施。其中主要包括:返工、返修、降级。

报废:为避免不合格品原有的预期用途而对其采取的措施。

让步:对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。


质量问题可以分为点、线、面三个层面:(谈管理层面)

对于具体产品的问题点,是点的问题;

对于流程方面的问题,属于线的问题;

对于质量体系层面的问题,就是面的问题了。

不同的问题需要不同的处理思路:(说处理思路)

点的问题→检验;

线的问题→管制;

面的问题→问题解决与预防。

我的理解:

质量是沿着产品实现路线的风险识别 管控和改善;

点 线 面与8D中临时措施  长期措施及预防措施的对应?

点:具体产品的问题点,对应临时围堵措施,QE的救火工作,

线:流程方面的问题,对应长期改善措施及预防措施,QE的价值体现工作,QM的主要工作;

面:质量体系层面的问题,对应预防措施中水平展开及8D整体层面的整理分析(如管理评审);QM的价值体现工作;管理层的日常思考工作;





问题二、你了解哪些质量工具?
提问目的:
面试官问这个问题,基本上是想摸一下底,看看基本功。例如,应聘质量工程师的岗位,要是什么质量工具都不知道,那基本上就没有什么戏了。要是应聘检验员的岗位,对质量工具还比较熟悉,那就给自己加分了。

模拟回答:
我经常使用的质量工具有:QC七大手法、新QC七大手法、8D、SPC、FMEA、MSA、6sigma等。参加过的培训有:DOE、TPM、QCC品管圈、可靠性等。虽然实际工作中有一些没有怎么用到,但还是比较熟悉的。另外我还有参加XXX培训的计划。(此外,有得什么奖的要秀出来。有案例PPT的,可以争取机会展示出来。)



我的理解/回答:

工作的主要工具或者思路是有2个,

1个是处理客诉和制程异常时的8D+5why,在8D具体展开的过程中会用到QC七大手法  SPC  PFMEA MSA等

另一个是跟进新项目NPI时的APQP,APQP的输出为PPAP,在这个过程中会用到FMEA MSA SPC等工具。


 


问题三、你对ISO9001体系熟悉吗?
提问目的:

这个问题的意图就很明显了,做质量管理岗,面试官肯定要知道你对质量体系的了解如何了。

模拟回答:
熟悉,参加过内审员的培训,有内审员资格证。另外,我对环境管理体系ISO14001和职业健康安全管理体系OHSAS18001也熟悉。然后可以谈谈咱们对这三大体系的理解。(所以,没有参加过内审员培训的朋友,尽量要想办法参加)


如用亡羊补牢的贼典故说一说纠正、纠正措施和预防措施的区别:


A养了羊,有天羊跳过羊圈跑掉了,A把羊找回。(纠正-消除已发现的不合格)


A分析羊为什么跑掉?得出结论是羊圈围墙太低。(原因分析)

A为避免羊再次跳墙跑掉,遂加高羊圈围墙,羊以后再没跑掉过。(纠正措施-消除已发现的不合格原因采取的措施 )

邻居B 也养了羊,B看到A 发生丢羊事件后,也把羊圈围墙加高了,防止自家羊像A的羊那样越墙而出。(预防措施:消除潜在不合格采用的措施)

我的理解/回答:

ISO9001 内审员,有参与ISO16949体系的导入经验;同事负责客户的QSA/QPA审核准备工作。



问题四、谈谈你工作中遇到的困难,怎么解决的?
提问目的:
问这个问题,经验丰富的面试官从咱们的叙述中能看出来:咱们的简历有没有水分?咱们平时干的活是否匹配应聘的岗位?

提醒注意点:

面试前,先要看看应聘岗位的岗位要求。有哪些重点的、特别的要求?想想过往的工作经历,找出一个案例,能体现出是符合这些要求的 

我的回答:

 事先做好准备1-3个案例,然后先抛出一个案例.

 

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