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伪重质量的十个显著特征(原创)

没有一个企业不宣传自己是重视质量的,就连卖假者还得宣称自己是高仿,或是与某品牌是同条一生产线上生产出来的,是谓“三同”产品;当然也有例外,某公司网络发布智能产品就当众卖丑,对不起各位吃瓜群众,我们忘了检查电池有没电了。
“我们一定要重视质量,质量就是企业的生命”,这似乎是这个时代的进步,因为古人从不吆喝自己重视质量,而是用口碑和律法来实践什么是职业道德。
如此便要识别一下伪重质量,即使它混迹于高山流水的白雪之庙堂,察其言观其行,它的五官和眉宇之间泄露了它的伪善和卑微,质量贵族的躯壳下是一颗猥琐的心。
当然,权宜之间,谁也不是永久的圣贤;不是一两个特征就将你钉在质量的耻辱柱上,但,但之前全是废话,但,你十次的委屈之中,能否坚持一次原则;十次的振臂高呼之间,能否一次发自内心;十次的大刀阔斧之间,能否一次琢磨时间;小麦在黑土里慢慢吸收精华,茶业在深山里默默成长,而你在浮躁的晴空下撕碎了工匠的坚守,对,没错,你就是那个伪质量人,你就是那个伪重质量的企业。
一、    你要求快速解决产品和服务中的问题,但你的实质,你所做的本质是快速通过问题,而不是让问题不再发生,又或者你愿意让问题暂时不发生。为此你引入可靠性分析,你引入六西格玛管理,殊不知,在彼时已娼妓化的六西格玛与9000一样变成了遮羞布,一个简单的问题一定要依傍六西格玛的外表,似乎只有这样才能显出国际范,更别说张嘴火钳流民,闭嘴经拿滚;问题的本质是用程序化的知识妄图解决灵光乍现的智慧创造,你努力成为巨大,但无法成就伟大,所以你做了这些之后问题依然这么多,有时候你觉得需要一个流程来快速“解决”问题。
二、    你要求要有流程,但你的实质是要一个符合你要求的流程,而不是一个符合执行流程者满意的流程,简单才是管理的真谛,简单不了,是你的智慧不够,政府也在简化流程,原来要几个月完成的,现在几分钟就能完成,但,但是,几分钟不是你的极限,因为有些审批本身就是狗屁,建立诚信的社会就能降低巨大的社会成本,建立诚信的企业就具备长久品质和长久利润的基础。
三、    于是你要求建立企业的诚信,你的本质意思是大家要建立诚信,你要求充分暴露运营中的问题,不能隐瞒,不能超越流程私自处理;但你的员工从你那里学会了如何提供客户满意的报告,如何突击应付各种检查和审核;所以你也觉得要有规矩,要建立规范。
四、    你要求事事都有规范,甚至要中英法德文对照,你要求格式统一,全球统一,寰宇统一,但你没有想过这些规范是给谁用,你只考虑拿出来给谁看,炫耀自己的管理,你要去和使用者商量,而不是去迎合无关的阅览者,吾,已阅,甚好,钦此!
五、    你要求有规则,但你的真实想法是别人要有规则,所以在规则之外你又建立特权,你解释特权就是你规则的一部分。规则有时候确实损伤了特权,就像教育公平损伤了精英教育;但,长久看,公平所诞生的自主自发的创造力和盈利能力是无法估量的。审视你的公司,反省你的制度,是不是在确保自己优越感的时候深深的伤害了员工的忠诚与热情,尽管它无法从表面上给你答案,你会看到竞争力的衰弱;我们可以高喊,我们要让阳光洒满每一处角落,要让每一个孩子接受人类伟大文明的洗礼,但请给他们该有的试管和足球场地。
六、    你说产品要零缺陷、工作要零缺点,你的本意是说优秀和伟大的企业都在做零缺陷管理,我们也是那样的企业,所以我们要这样做;但是,但是,零缺陷是发自内心的谦逊,它不是要求,是企业每位员工的追求,你所能做的就是创造这样一个环境,让你的员工觉得不追求零缺点是一种巨大的人生机会的损失,所以,停止要求,给予机会。少说质量第一,只做客户和员工满意的事。
七、    如果你还说要质量第一,我告诉你其实在你心里其实质量从来都不是第一,例如安全和环境,没有安全可靠的工作条件和合适可用的工作环境,你凭什么要求员工提供符合质量的产品,是你的不符合造就了产品的不符合。质量至上是折衷的语言,因为安全也是一种质量,利润也是一种经营的质量。
八、    你说要从源头抓质量,你以为你找到了质量至上的法宝就是质量策划,从设计开发控制就能最大限度的做好质量,你开发了完美的农用机械,其实我只想享受一下刀根火种的原始感觉和种豆南山的悠闲,你有多远滚多远;所以不仅优秀的供应链是质量的保证,优质合适的客户也是品质的保证;从你对市场的选择开始,有所为有所不为,不是所有的钱都需要你去赚,留点空间给别人,也是给自己更大的空间。
九、    你要求重视质量,质量很重要,其实你的真实意图是质量对大家都重要,对你自己不重要,因为当质量与交期冲突、质量与销量冲突、质量与利润冲突、质量与资源提供冲突时你的选择和做法暴露你的真实意图,质量只是工具,只是获取利润的工具,它不是目标,不是追求;莫邪为铸剑甘愿舍弃生命,当然,没人让你舍弃生命来保质量,但你也不能以缩短或攫取别人的生命来获取利润,包括自己的客户和自己的员工。
十、    每个人的生命只有一次,每个员工都是一个体系,人工作几十年能从企业带走什么,带走的不仅是金钱和成就,如能带走健康的身体和美好的回忆,企业就是有质量的企业,人生就是有质量的人生。

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