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TL9000测量手册R5.5版发布

从TL9000测量手册R5.0版2012年12月31日发布以来,TL9000测量手册时隔近5年终于即将发布TL9000测量手册R5.5版了。近日,QuEST论坛公布了TL9000测量手册标准R5.5版的预告,该新版测量手册将于2017年6月30日正式生效并可使用,强制生效日期为2017年12月1日,也就是说,所有已经通过TL9000认证的组织或申请TL9000认证的组织, 2017年12月的测量数据必须强制按照TL9000测量手册R5.5版进行数据提交。

该标准主要变化点如下:

1、取消了硬件测量指标中FR(可现场可替换单元返还)中NYR指标(标准化的一年返还率);

2、修改了软件测量指标SFQ(软件修复质量)计算公式中,分母(Fc)值的定义发生变化,并引入了标准化因子(Afactor)。

3、针对运营商,增加了IRR(事件恢复率)指标,该指标主要测量组织当发生不良事件时,是否按规定的响应时间要求恢复到正常运行或正常服务的及时率。

4、另外,在TL9000测量手册R5.0中的勘误和QuEST论坛公布的信息警报澄清说明也将在新版中纳入。这样,很多的历年的Alert信息要求将统一在新版测量手册中,为标准的使用者(特别是像笔者这样的培训师和审核员)带来方便。
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