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质量部在企业中的定位与作用

在企业之中,都会把“质量”一词,定义为企业的生命。对于人来说,生命只有一次,会万分的珍惜,一旦失去皆化为乌有,没有重来的机会。对于企业来说,“生命”以为这企业的生死存亡,一旦生命结束,企业付出的代价是巨大的。既然企业把“质量”看成企业的生命,关乎企业的生死存亡,那么“质量”在企业中的地位应该属于上层概念,是战略性的概念,而不是战术性概念。既然企业在设立质量部的时候,就已经将企业的“生命”交给了质量部,此时质量部肩负的巨大的责任,对企业的责任,同时也是对消费者的责任。那么她在企业中的定位和作用是什么呢?

在大多数企业中,都会把质量检验看作为质量控制,而质量部并非是进行产品的质量检验,以保证产品的质量,来对企业负责。产品从开发到销售市场换取产品的价值,这个工程中质量部的工作没有对产品添加任何的物理性价值。所以产品的质量应该在产品的实现过程,由各增值单位来保证。既然,质量部不对产品的价值有所贡献,那质量部在企业中做什么呢?

质量部应该是将企业对“质量”的战略性,转化为战术性的部门。她要对产品的整体质量情况掌控,测量、监控、分析、激励,进行整体规划,运作,为各增值单位输入质量保证、质量控制、质量改进等概念、方法及流程,将抽象的概念性“质量”转化为实实在在的产品质量。

产品质量可从两个维度进行表述,即对目标值(要求)的偏移度和离散度,质量管理的作用就是如何保证偏移更小、离散度更小。追求产品整体质量的可控性。

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安禹衡
安禹衡

新品质量管理,质量改进

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  • 发布时间: 2017-03-21 15:16
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